Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 20.09.2019 alkaen

 

1. Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Nouki Design Oy 2663476-5. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät 24% arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

 

2. Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.nouki.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistamme sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut, toimitusaika sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Mikäli tilauksen tekeminen verkkokaupasta ei jostain syystä onnistu voit ottaa meihin yhteyttä myös sähköpostitse tai puhelimitse nouki@nouki.fi tai +358 44 743 1015.

 

3. Maksutavat

Tuotteet ja niiden mahdolliset postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä huolimatta toimitustavasta. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Checkout-verkkomaksuna, korttimaksuna (Stripe) tai manuaalisesti pankkisiirtona. Emme toimita tuotteita postiennakolla.

 

3.1. Verkkopankki

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Checkout Finland Oy, joka välittää maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Yrityksellä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä ja Checkout Finland Oy on osa OP Ryhmää.

 

3.2. Luottokortti

Verkkokaupassamme voit maksaa seuraavilla luottokorteilla: Visa, Visa Electron, MasterCard ja American Express.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Stripe. Visa, Visa Electron, MasterCard tai American Express -korteilla tehtävissä maksuissa Stripe näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle.

 

3.3. Pankkisiirto

Tilauksen voi myös maksaa perinteisellä tilisiirrolla. Maksusuoritukset osoitetaan tilille FI08 1783 3000 0079 43, Nouki Design Oy, tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti. Laitamme tilauksen käsittelyyn heti kun tilauksen loppusumma näkyy tilillämme. Toimitusaika lasketaan tästä päivästä lähtien. Muilta kuin Nordean tileiltä maksettaessa huomioithan mahdollisen 1-3 päivän pankkiviiveen. Mikäli tuotetta ei ole maksettu 7 päivän sisällä, peruuntuu tilaus automaattisesti.

 

4. Toimitusaika

Tuotteiden toimitusaika vaihtelee tuotekohtaisesti. Varastotuotteiden toimitusaika on 3-7 arkipäivää ja tilaustuotteiden 14 arkipäivää tilauksen maksamisesta.

Poikkeuksellisista toimitusajoista ilmoitamme tuotekohtaisissa tuotekuvauksissa tai ostoskorissa. Mikäli tarvitset tuotteen lupaamaamme tuotekohtaista toimitusaikaa nopeammin, voit aina ottaa yhteyttä esimerkiksi sähköpostitse ennen tilauksen tekemistä ja tiedustella mahdollisuutta pikatoimitukseen.

 

5. Toimitustapa ja toimituskulut

Toimitamme tilaukset pakettina (vaatteet) ja kirjeenä (korut), vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta www.posti.fi

Toimituskulut sisältävät postitus- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan.

Vaihtoehtoisesti voit myös noutaa tuotteen suoraan Shopiltamme osoitteesta Kyttälänkatu 1, 3 krs. 33100 Tampere. Shop on auki perjantaisin klo 11-18. Voit myös tiedustella vaihtoehtoista noutoajankohtaa tai paikkaa (Sammonkatu 7, 33540 Tampere) sähköpostilla osoitteesta nouki(a)nouki.fi tai puhelimitse numerosta +358447431015.  Kirjoitathan tällöin tilauksesi viestikenttään mistä ja milloin haluaisit noutaa tilauksesi niin palamme asiaan. Ajankohtaiset aukioloaikamme voit tarkistaa osoitteesta www.nouki.fi/yhteystiedot. Valitessasi toimitustavaksi noudon, emme peri toimituskuluja.

Nouki Design Oy pidättää oikeudet hintamuutoksiin.

 

 

6. Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Palautuksesta aiheutuneista postikuluista vastaa asiakas (pois lukien reklamaatiotilanteet, kts. kohta 6.1.). Mikäli haluat vaihtaa tuotteen toiseen tai reklamoida tuotteen, otathan ennen tuotteen postitusta yhteyttä meihin sähköpostitse (nouki(a)nouki.fi). Tuotteen vaihtaminen esimerkiksi toiseen kokoon on asiakkaalle maksutonta ja vaihdon postikuluista vastaa myyjä.

 

Liitä palautuksen mukaan tilauksen mukana tullut palautuslomake, josta käy ilmi ainakin seuraavat tiedot:

  • nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • pankkitilinumerosi
  • palautuksen syy (esim. väärä koko, ei vastannut kuvausta tms)
  • mitä haluat tehtävän (esim. vaihtaa toiseen kokoon, palauttaa tuotteen tms)

 

Palautusosoite:

Asiakaspalautus/648857

Nouki Design Oy
Sammonkatu 7 LH 6,
33540 Tampere

p. 0447431015

 

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

 

6.1. Reklamaatiot

Reklamaatiotilanteissa (viallinen tuote) ota viipymättä ennen tuotteen palauttamista yhteyttä sähköpostitse nouki(a)nouki.fi tai puhelimitse +358 44 743 1015 ja toimi sen jälkeen saamiesi ohjeiden mukaan. Reklamaatiotilanteissa myyjällä on oikeus ensisijaisesti korjata tuotteessa oleva virhe tai toimittaa tilalle virheetön tuote. Toissijaisesti kauppa voidaan purkaa ja tuotteen hinta hyvittää asiakkaalle.

 

6.3. Ongelmatilanteet kuljetuksessa

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen nouki(a)nouki.fi tai puhelimitse numeroon +358 44 743 1015.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai vioittuneesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

 

7. Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Nouki Design Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti ja sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.