Vastuullista muotia suoraan suunnittelijoilta – ilmainen toimitus yli 200€ tilauksiin!

Toimitusehdot

Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 23.11.2022 alkaen

1. Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Nouki Design Oy 2663476-5. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen sekä ostoskorin hyväksymiin EU-maihin. Tuotteiden hinnat sisältävät 24% arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin. Postikulu tällä hetkellä Suomeen 6,89€ ja ulkomaille 17,36€.

2. Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.nouki.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistamme sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut, toimitusaika sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Mikäli tilauksen tekeminen verkkokaupasta ei jostain syystä onnistu voit ottaa meihin yhteyttä myös sähköpostitse tai puhelimitse nouki@nouki.fi tai +358 44 743 1015.

3. Maksutavat

Tuotteet ja niiden mahdolliset postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä huolimatta toimitustavasta. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Checkout-verkkomaksuna, korttimaksuna (Stripe) tai manuaalisesti pankkisiirtona. Emme toimita tuotteita postiennakolla.

3.1. Verkkopankki

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

3.2. Luottokortti

Verkkokaupassamme voit maksaa seuraavilla luottokorteilla: Visa, Visa Electron, MasterCard ja American Express.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Stripe. Visa, Visa Electron, MasterCard tai American Express -korteilla tehtävissä maksuissa Stripe näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle.

3.3. Pankkisiirto

Tilauksen voi myös maksaa perinteisellä tilisiirrolla. Maksusuoritukset osoitetaan tilille FI08 1783 3000 0079 43, Nouki Design Oy, tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti. Laitamme tilauksen käsittelyyn heti kun tilauksen loppusumma näkyy tilillämme. Toimitusaika lasketaan tästä päivästä lähtien. Muilta kuin Nordean tileiltä maksettaessa huomioithan mahdollisen 1-3 päivän pankkiviiveen. Mikäli tuotetta ei ole maksettu 7 päivän sisällä, peruuntuu tilaus automaattisesti.

4. Toimitusaika

Tuotteiden toimitusaika vaihtelee tuotekohtaisesti. Varastotuotteiden toimitusaika on 2-7 päivää ja tilauksesta valmistettavien tuotteiden 14-28 päivää tilauksen maksamisesta. Tilaustuotteen toimitusajat ilmoitetaan tuotekortilla tuotekuvauksessa. Pre Sale – kampanjoiden toimitusaika ilmoitetaan aina erikseen kampanjan esittelyssä.

Poikkeuksellisista toimitusajoista ilmoitamme tuotekohtaisissa tuotekuvauksissa tai ostoskorissa. Mikäli tarvitset tuotteen lupaamaamme tuotekohtaista toimitusaikaa nopeammin, voit aina ottaa yhteyttä esimerkiksi sähköpostitse ennen tilauksen tekemistä ja tiedustella sen hetkistä toimitusaikaa tai mahdollisuutta pikatoimitukseen.

5. Toimitustapa

Toimitamme isommat lähetykset (vaatteet) pakettina/kotipakettina ja pienemmät (asusteet ja korut) kirjeenä/pikkupakettina, vain paketteja voi seurata lähetystunnuksella. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista, maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta www.posti.fiHUOM. Mikäli tilauksesi sisältää tuotteita, joilla on keskenään eri toimitusaika, toimitetaan ne yhdellä kertaa sitten, kun kaikki tilatut tuotteet ovat valmiita toimitettaviksi.

Toimituskulut sisältävät postitus- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan.

Vaihtoehtoisesti voit myös noutaa tuotteen suoraan Studio Shopiltamme osoitteesta Kyttälänkatu 1, 1. krs. 33100 Tampere. Shop on auki perjantaisin klo 11-18. Voit myös tiedustella vaihtoehtoista noutoajankohtaa sähköpostilla osoitteesta nouki(a)nouki.fi tai puhelimitse numerosta +358447431015.  Kirjoitathan tällöin tilauksesi viestikenttään milloin haluaisit noutaa tilauksesi niin palaamme asiaan. Ajankohtaiset aukioloaikamme voit tarkistaa osoitteesta www.nouki.fi/yhteystiedot. Valitessasi toimitustavaksi noudon, emme peri toimituskuluja.

Nouki Design Oy pidättää oikeudet hintamuutoksiin.

Noutamattomasta paketista perimme 2×6,89€ .

6. Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain myyntikelpoisia tuotteita. Mikäli tuote tai sen pakkaus eivät ole alkuperäisessä kunnossa vastaa asiakas tavaran arvon alentumisesta (KSL 6:18.2)

Jos haluat palauttaa tuotteen, ilmoita siitä 14 vrk. kuluessa tuotteen vastaanottamisesta sähköpostilla: sales@nouki.fi. Palauta tuote tämän jälkeen 14 vrk. kuluessa Postilla. Palautuksesta aiheutuneista postikuluista vastaa asiakas (poislukien reklamaatiotilanteet, kts. kohta 6.1.). Mikäli asiakas tilaa useamman tuotteen ja palauttaa vain osan tilauksestaan, asiakas vastaa tällöinkin palautuksen postikuluista.

Mikäli haluat vaihtaa tuotteen toiseen tai reklamoida tuotteen, otathan ennen tuotteen postitusta yhteyttä meihin sähköpostitse: sales@nouki.fi. Tuotteen vaihtaminen esimerkiksi toiseen kokoon on asiakkaalle maksutonta ja vaihdon postikuluista vastaa myyjä.

Liitä palautuksen mukaan tilauksen mukana tullut palautuslomake, josta käy ilmi ainakin seuraavat tiedot:

    • nimesi, osoitteesi ja
    • puhelinnumerosi
    • pankkitilinumerosi
    • palautuksen syy (esim. väärä koko, ei vastannut kuvausta tms. Syy ei ole pakollinen, mutta auttaa meitä kehittämään verkkokauppaamme ja tuotekuvauksia entistä paremmiksi.)
    • mitä haluat tehtävän (esim. vaihtaa toiseen kokoon, palauttaa tuotteen tms)

Palautusosoite:

Asiakaspalautus/648857

Nouki Design Oy
Kyttälänkatu 1 A, 1. krs.,
33100 Tampere

p. 0447431015

Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan maksutavasta ja palvelun tarjoasta riippuen joko luottokortillesi (Stripe) tai suoraan tilillesi (Paytrail tai tilisiirto) palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

6.1. Reklamaatiot

Reklamaatiotilanteissa (viallinen tuote) ota viipymättä ennen tuotteen palauttamista yhteyttä sähköpostitse nouki(a)nouki.fi tai puhelimitse +358 44 743 1015 ja toimi sen jälkeen saamiesi ohjeiden mukaan. Reklamaatiotilanteissa myyjällä on oikeus ensisijaisesti korjata tuotteessa oleva virhe tai toimittaa tilalle virheetön tuote. Toissijaisesti kauppa voidaan purkaa ja tuotteen hinta hyvittää asiakkaalle.

6.2. Ongelmatilanteet kuljetuksessa

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen nouki(a)nouki.fi tai puhelimitse numeroon +358 44 743 1015.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai vioittuneesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

7. Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Nouki Design Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti ja sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

Riitatilanteissa kaupan osapuolten on ensisijaisesti neuvoteltava keskenään riidan ratkaisemiseksi. Kuluttajalla on kuitenkin mahdollisuus viedä riitaisuus kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi: ww.kuluttajariita.fi. Tätä ennen kuluttajan kannattaa olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan: www.kuluttajaneuvonta.fi.